İPTAL VE İADE POLİTİKASI

VERPA BİLİŞİM İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 25.08.2025

1. Genel İlke

Verpa Bilişim olarak sunduğumuz tüm hizmetler ve ürünler, dijital ve anında teslim edilebilir nitelikte olduğundan, kesinlikle geri iade edilemez yapıdadır. Müşteri, hizmet veya ürün satın alımı gerçekleştirdiği anda, kaynakların anlık olarak tahsis edildiğini, dijital ürünlerin kopyalanabilir doğasını ve harcanan emek/zaman maliyetlerini göz önünde bulundurarak bu politikayı peşinen kabul etmiş sayılır.

İşbu İade Politikası, "Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi"nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Hizmet Bazında İade Koşulları

Sunduğumuz hizmetlerin doğası gereği iade politikasının uygulanmamasının nedenleri aşağıda hizmet bazında detaylandırılmıştır:

• 2.1. Web Hosting ve Sunucu Hizmetleri (VPS, VDS, Fiziksel Sunucu): Siparişiniz onaylandığı anda, adınıza özel disk alanı, CPU, RAM ve IP adresi gibi kaynaklar anlık olarak rezerve edilir ve faturalandırma dönemi boyunca size tahsis edilir. Bu kaynaklar başka bir müşteriye satılamayacağı için, hizmeti kullanmasanız dahi tahsisat maliyetleri oluşur. Bu nedenle hosting ve sunucu hizmetlerinde para iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.

• 2.2. Alan Adı (Domain) Tescil Hizmetleri: Alan adı tescilleri, ICANN ve diğer uluslararası kayıt otoritelerinin kuralları gereği anlık ve nihai işlemlerdir. Bir alan adı tescil edildikten sonra iptal edilmesi, değiştirilmesi veya ücret iadesi alınması teknik olarak mümkün değildir.

• 2.3. Yazılım, PHP Script, Bot ve Mobil Uygulama Geliştirme Hizmetleri: Müşteriye özel olarak geliştirilen veya hazır olarak sunulan tüm yazılımlar, dijital ve kopyalanabilir ürünlerdir. Özel geliştirme projeleri, uzman ekibimizin harcadığı zaman ve emek maliyetlerini içerir. Bu sebeplerle, yazılım ve geliştirme hizmetlerinde hiçbir koşul altında ücret iadesi yapılmaz.

• 2.4. SEO ve Dijital Pazarlama Hizmetleri: Bu hizmetler, belirli bir sonuç garantisinden ziyade, strateji, analiz ve harcanan uzman emeğine dayalı danışmanlık hizmetleridir. Ödemeler, hizmet süresi boyunca harcanan emek ve yapılan çalışmaların karşılığıdır. Bu nedenle, SEO ve dijital pazarlama hizmetlerinde geri ödeme yapılmamaktadır.

• 2.5. Diğer Dijital Ürün ve Lisanslar (SSL Sertifikaları, Yazılım Lisansları vb.): Tarafımızca sağlanan üçüncü taraf yazılım lisansları ve SSL sertifikaları gibi dijital ürünler, etkinleştirildiği anda iade edilemez hale gelir. Bu ürünler için ödenen ücretler, lisans sağlayıcı firmalara aktarıldığından iadesi mümkün değildir.

3. Hizmetin Sağlanamaması Durumu (İstisna)

Verpa Bilişim'in kendi sistemlerinden veya personelinden kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle, "Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi"nde taahhüt edilen hizmetin hiç sağlanamaması veya kesintisiz olarak 72 saatten uzun süreyle verilememesi gibi istisnai durumlarda, ücret iadesi konusu yalnızca Verpa Bilişim'in inisiyatifinde değerlendirilir. Müşteri kaynaklı sorunlar, mücbir sebepler veya üçüncü taraf servislerinden kaynaklanan kesintiler bu kapsamın dışındadır.

4. Hizmet İptali ve Sonlandırma

Müşterilerimiz, diledikleri zaman müşteri panelleri üzerinden hizmetlerini iptal ederek bir sonraki fatura döneminde yenilenmesini durdurabilirler. Ancak hizmetin iptal edilmesi, mevcut ve ödemesi yapılmış hizmet süresi için herhangi bir geri ödeme hakkı doğurmaz. Hizmet, ödenen sürenin sonuna kadar aktif kalır.

5. Politikanın Kabulü

Tüm müşteriler, Verpa Bilişim'den herhangi bir hizmet veya ürün satın alarak, işbu "İptal ve İade Politikası"nın tüm maddelerini okumuş, anlamış ve geri dönülemez bir şekilde kabul etmiş sayılırlar.